在日常使用电脑的过程中，我们可能会遇到一个令人头疼的问题：无论是在Chrome还是IE浏览器中都无法正常上网。这种情况可能会影响我们的工作和生活，因此需要及时找到解决方案。以下是一些常见的排查步骤和解决方法。

首先，检查网络连接是否正常。可以尝试打开其他应用程序或设备（如手机）来确认网络状态。如果其他设备能够正常上网，那么问题可能出在浏览器本身或者电脑的设置上。

其次，重启浏览器和电脑。有时候简单的重启操作就能解决许多问题。关闭所有正在运行的浏览器窗口，然后重新启动电脑，看看问题是否得到解决。

接着，清除浏览器缓存和Cookies。过多的缓存数据可能会导致浏览器运行缓慢甚至无法加载网页。在Chrome中，可以通过点击右上角的三点菜单，选择“更多工具” -> “清除浏览数据”来进行清理；而在IE中，则可以在工具栏中找到“Internet选项”，然后进入“常规”标签下的“删除”按钮进行清理。

此外，检查是否有恶意软件或病毒的影响。恶意软件可能会干扰浏览器的功能。可以使用杀毒软件进行全面扫描，并确保系统更新到最新版本以防止安全漏洞。

最后，考虑重置浏览器设置。如果上述方法都无效，可以尝试将浏览器恢复到默认设置。在Chrome中，可以通过设置中的“高级”选项找到“重置和清理”功能；而IE则可以直接通过“Internet选项”中的“高级”标签页进行重置。

以上就是针对Chrome及IE浏览器无法上网问题的一些常见解决办法。希望这些步骤能帮助您快速解决问题，恢复正常上网体验。如果问题依然存在，建议联系专业的技术支持人员寻求进一步的帮助。