在日常使用快递助手的过程中，很多用户可能会遇到这样一个令人困惑的问题：快递助手能够顺利打印测试页电子面单，但是一到打印正式订单时就出现问题。这种情况可能是由多种因素导致的，下面我们就来详细分析一下可能的原因及解决办法。

首先，我们需要检查打印机的设置是否正确。有时候，打印机的默认设置可能与正式订单的打印需求不匹配。比如，分辨率、纸张大小或者打印机驱动版本等。确保打印机的设置与正式订单的要求一致是解决问题的第一步。

其次，软件本身可能存在一些限制或bug。快递助手作为一个第三方软件，可能在处理正式订单时需要额外的权限或者特定的配置。用户可以尝试更新软件到最新版本，看看问题是否得到解决。如果问题依旧存在，建议联系软件的技术支持团队，获取专业的帮助。

另外，网络连接也可能是一个关键因素。正式订单的打印通常需要通过网络连接到快递公司的服务器进行数据验证和传输。如果网络不稳定或者速度过慢，可能会导致打印失败。确保网络环境稳定，尝试重启路由器或者切换网络环境可能会有所帮助。

最后，硬件问题也不能忽视。打印机本身可能存在故障或者兼容性问题，特别是对于一些老旧型号的打印机。如果上述方法都无法解决问题，建议联系打印机的售后服务，检查硬件状态。

综上所述，快递助手能够打印测试页电子面单却不能打印正式订单的问题，可能是由打印机设置、软件限制、网络连接或者是硬件故障等多种原因造成的。用户可以根据以上步骤逐一排查，找到问题的根源并加以解决。如果问题依然无法解决，及时寻求专业人士的帮助是最稳妥的选择。